Menurut Daily Mail, peristiwa ini terjadi di maskapai American Airlines yang terbang dari Los Angeles ke New York City di tanggal 9 Mei. Tidak jelas kapan tepatnya wanita berkulit hitam ini mulai menyanyikan bait demi bait lagu "I Will Always Love You", lagu yang mulanya dinyanyikan oleh Dolly Parton namun belakangan dipopulerkan oleh Whitney Houston.
Yang jelas, wanita ini tidak mau berhenti menyanyi. Penampilan yang diulang-ulang ini tentu mengganggu para penumpang dan awak pesawat. Alhasil, pilot harus melakukan pendaratan darurat di Kansas City International Airport dan menurunkan perempuan tersebut.
Menurut pengakuan juru bicara bandara, Joe McBride, "Di atas pesawat tersebut ada seorang petugas polisi yang langsung memborgol tangan dan menggiringnya keluar dari pesawat." Dalam sebuah video yang direkam oleh seorang penumpang dengan telepon genggamnya, nampak sang wanita terus saja menyanyi saat dituntun keluar dari badan pesawat.
Di Kansas City, penumpang ini lantas diinterogasi oleh petugas bandara, namun dilepaskan tanpa tuntutan hukum apapun. McBride mengatakan, wanita tersebut harus mencari penerbangan lain ke tempat tujuannya karena American Airlines menolak mengangkutnya ke New York City. Sejauh ini, penjelasan sang wanita atas perilaku buruknya adalah bahwa dirinya menderita sakit diabetes.
Ajeng