Program ini telah berjalan sejak tahun 2021 untuk memberikan layanan pengecekan keseluruhan pada jaringan dan perangkat atau full service diagnostic serta upgrade perangkat guna mengoptimalkan pengalaman dalam menikmati layanan cable TV dan fixed broadband internet di rumah pelanggan premium.
Layanan ini dilakukan secara berkala dengan jadwal kunjungan yang menyesuaikan dengan persetujuan pelanggan. Saat kunjungan dilakukan, First Squad Prioritas tidak hanya melakukan pengecekan saja tetapi juga tindakan lebih lanjut jika diperlukan.
Dengan adanya kunjungan ini, menjadi kesempatan tim First Squad Prioritas untuk membangun relasi dengan pelanggan dan bertukar informasi agar layanan yang dirasakan pelanggan premium bisa semakin optimal.
Sebagai program loyalitas bagi pelanggan, First Rewards memberikan berbagai layanan dengan pelayanan yang sesuai kategori loyalty membership mulai dari Diamond, Ruby, Emerald, hingga Sapphire. Setiap kategori mendapatkan pelayanan tersendiri berdasarkan masa dan biaya berlangganan.
Untuk mengetahui kategori membership First Media, pelanggan dapat melihatnya pada aplikasi My FirstMedia.
Selain kategori membership, pelanggan juga bisa melihat rewards yang bisa didapatkan, diklaim, serta ditukar dengan Priority Services, First Club, dan First Privilege. Klaim rewards yang tersedia seperti voucher belanja, makanan, gaming, free trial selection pack di layanan cable TV First Media dan berbagai rewards voucher lainnya.
Program First Rewards sebelumnya juga telah dimeriahkan oleh program Mega Undian First Rewards. Program undian ini memberikan kesempatan bagi para pelanggan untuk bisa memenangkan grand prize berupa 1 unit apartemen dan berbagai hadiah menarik lainnya diantaranya LED TV 43 inch, iPhone 12, sepeda motor, sepeda, PS5 digital, hingga SUPER WiFi.
Dapatkan pembahasan yang lebih lengkap dan mendalam di Tabloid NOVA.
Yuk, langsung langganan bebas repot di Grid Store. (*)