NOVA.id - Kasir alfamart meminta maaf setelah videonya yang memergoki seorang customer mengutil cokelat viral di media sosial.
Hal ini pun membuat geram warganet dan membela pegawai alfamart tersebut. Menurut netizen, tak sepantasnya mbak kasir alfamart tersebut meminta maaf atas tindakannya yang mencegah pencurian.
Sebelumnya, video ibu-ibu mengutil cokelat di Alfamart viral di media sosial.
Dalam video yang diunggah akun TikTok @NHKLM, terlihat seorang ibu-ibu dicegah saat mencoba melarikan diri setelah ngutil cokelat di Alfamart.
Ibu-ibu tersebut terlihat mengenakan kemeja kotak-kotak, celana hitam, dan kacamata. Ibu-ibu tersebut bahkan hendak pergi dari tempat kejadian dengan mencoba menutup pintu mobilnya, namun dicegah oleh pegawai alfamart.
Dalam video yang viral di medsos tersebut terdengar percakapan antara sang ibu dan pegawai alfamart.
"Gak boleh gitu, Bu," tegur pegawai Alfamart saat sang ibu hendak pergi.
"Iya saya ambil," jawab perempuan tersebut sambil mengembalikan beberapa cokelat yang ia bawa.
"Kenapa ibu gak jujur?" tanya pegawai Alfamart yang lain.
Perempuan paruh baya tersebut mencoba menutup pintu mobil, tapi dihalangi.
"Gak mau, bayar dulu lah," ujar kasir Alfamart.
Baca Juga: Viral Karyawati Diduga Alami Pelecehan di Grup WA Rekan Kerja, Apa yang Harus Dilakukan?
Akhirnya perempuan tersebut turun dari mobil dan kembali masuk ke Alfamart untuk menyelesaikan pembayaran.
"Gimana sih, ngambil cokelat," kata kasir Alfamart.
"Saya lihat, Bu," imbuh kasir yang lain.
Video tersebut sudah ditonton puluhan ribu kali dengan beragam komentar.
Sayangnya, setelah videonya viral, mbak kasir alfamart tersebut justru minta maaf oleh ibu-ibu mengutil cokelat tersebut yang kemudian divideokan dan disebar.
Hal ini mendapat reaksi keras dari netizen. Bukan tanpa alasan, netizen berpendapat bahwa tindakan yang dilakukan mbak kasir alfamart tersebut sudah benar, yakni mencegah tindakan pencurian.
Dengan jujur dan berani mbak kasir alfamart beserta pegawai lainnya menegur ibu tersebut dan membuat warganet tak habis pikir mengapa si ibu yang mengutil cokelat justru meminta mbak kasir alfamart untuk membuat pernyataan permohonan maaf hingga membawa pengacara.
Terduga ibu pengutil coklat pun menuntut ke jalur hukum kepada pegawai Alfamart tersebut dengan ancaman UU ITE.
Melihat hal tersebut, banyak netizen yang membela mbak kasir alfamart. Bahkan, sudah ada lembaga hukum yang akan membela pegawai tersebut.
Tanggapan Alfamart
Viralnya video pegawai alfamart yang memergoki ibu pengutil cokelat ini membuat pihak Alfamart buka suara.
Melalui laman di instagram, pihak Alfamart tengah melakukan proses investigasi terkait kasus yang terjadi pada pegawai mereka.
"Tanggapan atas pemberitaan viral karyawan Alfamart yang diancam UU ITE oleh konsumen / pengacaranya
1. Alfamart merupakan perusahaan yang mengedepankan kejujuran, disiplin dan konsisten dalam bekerja berlandaskan etika serta bertanggung jawab terhadap pekerjaan.
2. Sebagai perusahaan nasional yang sudah mempekerjakan lebih dari 140.000 karyawan, Alfamart berkomitmen menjalankan standar pelayanan yang terbaik kepada konsumen. Termasuk di dalamnya, Alfamart memberikan perlindungan kerja penuh kepada karyawannya
3. Terkait dengan pemberitaan seorang karyawan Alfamart yang diancam UU ITE oleh seorang konsumen adalah benar, yang terjadi pada 13 Agustus 2022, jam 10.30 di Alfamart Sampora, Kampung Sampora RT 04, RW 02, Desa Sampora, Kecamatan Cisauk, Tangerang Selatan. Karyawan kami menyaksikan kejadian konsumen yang telah mengambil barang tanpa membayar. Setelah dimintai pertanggungjawaban, konsumen baru membayar produk cokelat yang diambilnya. Dari investigasi karyawan pun menemukan produk lain yang di ambil selain cokelat.
4. Alfamart sangat menyayangkan adanya tindakan lanjutan sepihak dari konsumen dengan membawa pengacara yang membuat karyawan Alfamart tertekan.
5. Alfamart sedang melakukan investigasi internal lebih lanjut dan apabila diperlukan Alfamart akan mengambil langkah hukum selanjutnya," tulis pihak Alfamart dalam unggahannya di instagram.