NOVA.id – Bagaimana cara mengatasi saldo Dana tidak masuk?
Mungkin kita pernah mengalami kendala ini.
Dan mungkin kadang bingung hingga panik karena saldo tak kunjung masuk ke akun Dana kita.
Lantas, mesti bagaimana ya?
Dilansir dari laman resmi Dana, ada beberapa cara mengatasi saldo Dana tidak masuk.
Sejatinya, ketika melakukan pengisian saldo (top-up), kita bisa melihat saldo Dana bertambah secara real time.
Tapi jika saldo Dana tidak berubah setelah isi saldo, yuk, ikuti langkah-langkah di bawah ini.
1.Cek bukti transfer dan pastikan kita memasukkan nomor HP yang sudah terdaftar di aplikasi Dana.
2.Pastikan koneksi internet stabil dan coba kembali beberapa saat lagi.
3.Pastikan Saldo Dana kita belum melebihi limit.
4.Silakan tutup aplikasi Dana kita terlebih dahulu kemudian lakukan hapus cache aplikasi DANA.
Baca Juga: Jangan Panik! Begini Cara Mengatasi Lupa PIN DANA dengan Mudahnya
5.Pastikan aplikasi Dana kita sudah update ke versi terbaru melalui Google Play Store atau App Store.
6.Silakan ganti ke jaringan lain (wifi atau seluler).
7.Nonaktifkan VPN jika sedang tersambung dengan VPN.
8.Pastikan transaksi yang kita lakukan telah tercatat di menu “Riwayat” dengan keterangan "Top Up" pada aplikasi Dana.
Apabila Saldo Dana kamu belum bertambah juga, silakan kirim keluhan ke DIANA (Asisten Digital DANA) di halaman Saya pada menu Pusat Resolusi di aplikasi Dana.
Atau bisa akses di sini untuk bantuan selanjutnya.
Itulah langkah cara mengatasi saldo Dana tidak masuk, semoga membantu! (*)