Penerbangan ke Semarang, Surabaya dan Bandung sebelumnya dihentikan sementara waktu sejak 14 Februari 2014 karena erupsi Gunung Kelud. Adapun rute penerbangan yang kembali dioperasikan dari Semarang adalah sebagai berikut:
1. Semarang (SRG) - Kuala Lumpur (KUL)
2. Semarang (SRG) - Singapura (SIN)
3. Semarang (SRG) - Surabaya (SUB)
Kemudian rute penerbangan yang kembali dioperasikan dari Surabaya adalah:
1. Surabaya (SUB) - Medan (KNO)
2. Surabaya (SUB) - Bali (DPS)
3. Surabaya (SUB) - Jakarta (CGK)
4. Surabaya (SUB) - Makassar (UPG)
5. Surabaya (SUB) - Bandung (BDO)
6. Surabaya (SUB) - Kuala Lumpur (KUL)
7. Surabaya (SUB) - Singapura (SIN)
8. Surabaya (SUB) - Bangkok (DMK)
9. Surabaya (SUB) - Penang (PEN)
10. Surabaya (SUB) - Johor Bahru (JHB)
Sedangkan rute penerbangan yang kembali dioperasikan dari Bandung adalah sebagai berikut:
1. Bandung (BDO) - Bali (DPS)
2. Bandung (BDO) - Medan (KNO)
3. Bandung (BDO) - Pekanbaru (PKU)
4. Bandung (BDO) - Surabaya (SUB)
5. Bandung (BDO) - Singapura (SIN)
6. Bandung (BDO) - Kuala Lumpur (KUL)
7. Bandung (BDO) - Johor Bahru (JHB)
Sementara itu, seluruh penerbangan dari dan menuju Yogyakarta dan Solo masih dihentikan sementara waktu oleh pihak otoritas bandara setempat sampai pemberitahuan lebih lanjut. Untuk informasi lebih lanjut dan bantuan, pelanggan AirAsia dapat menghubungi:
1. Call center di nomor 021 2927 0999
2. Ask AirAsia melalui www.airasia.com/ask
3. Kirimkan pertanyaan melalui formulir online di http://www.airasia.com/id/en/e-form.page
4. Live Chat (tersedia melalui Ask AirAsia saat Anda login menggunakan ID keanggotaan AirAsia).
Edwin