""
Tak selamanya bisnis yang ia tekuni menyenangkan. Ira berkisah, suatu ketika stafnya di kantor (kawasan Rungkut Mejoyo Selatan, Surabaya) telanjur mengiyakan permintaan pelanggan. Padahal, terapisnya sedang berada jauh dari rumah calon pelanggan. Akibatnya, terapis datang terlambat 10 menit. Tiba di rumah si pemesan, "Terapis ditolak karena terlambat datang. Itulah dukanya menjual jasa. Harus tepat waktu dan janji."
Dari kasus ini, Ira kemudian belajar mengelola manajemen bisnisnya. Kendati pelanggan sudah booking paling awal, bila jarak rumahnya jauh, belum tentu mendapat giliran nomor satu. "Sekarang saya hanya bisa menerima order paling dekat, dan bikin janji dua hari sebelum tanggal yang diminta. Tidak bisa sehari sebelumnya, mengingat pelanggan kami yang semakin banyak dan jumlah terapis masih terbatas."
Khusus untuk pelanggan paket pasca melahirkan yang rata-rata sudah membayar di depan, Ira memberikan servis khusus. Mereka diperkenankan mengubah jadwal treatment, paling mendadak sehari sebelumnya. Selain itu, Ira juga memprioritaskan mereka untuk mendapatkan treatment di pagi hari, di mana waktu pagi adalah waktu favorit ibu-ibu.