3. Tentukan konsumen
Penentuan konsumen ini penting, supaya kita tahu desain, promosi, dan komunikasi usaha seperti apa yang harus kita pilih.
Kita bisa pilih konsumen secara khusus misalnya untuk rekan-rekan penyandang disabilitas.
Bila kita tertarik membuat kedai kopi, buatlah yang ramah dengan disabilitas.
Baca Juga : Jadi Orang Tua Baru, Pippa Middleton Ajak Putranya Berjalan-jalan Keluar Rumah
Mulai dari menunya yang sebutlah dilengkapi tambahan huruf braille untuk teman-teman tuna netra, atau konstruksi bangunan yang ramah kursi roda.
Apa pun jenis bisnisnya, kita tentu wajib menyesuaikan segala detail bisnis dengan kebutuhan konsumen yang kita sasar.