Menjelang Natal dan Tahun baru ini, Leony, sudah disibukkan pesanan. "Perusahaan-perusahaan memesan boks untuk wadah hadiah buat para rekanan mereka." Pesanan lainnya juga banyak datang dari bank, toko bunga, juga toko kue. "Hampir semua toko kue besar di Jakarta Selatan pesan dari kami," tutur Leony yang memberi nama usahanya, Twinkle.
Karena lebih sering menjual untuk perusahaan, lulusan Universitas Hukum Universitas Pelita Harapan ini tidak terlalu banyak menambahkan aksesori pada kemasan kadonya. "Biasanya hanya menambahkan sedikit hiasan, entah itu pita, bunga kecil, atau logo perusahaannya saja."
Soal saingan? "Ah, tak perlu takut. Setiap pengusaha sudah punya konsumen masing-masing. Kalau konsumennya puas, ia akan tetap datang ke tempat yang sama. Makanya, saya enggak ngotot mengambil konsumen dari pengusaha lain. Lebih baik saya cari konsumen lain dengan terus memberi servis terbaik ke konsumen yang loyal."
Ester Sondang
KOMENTAR