“Di era digital ini, mobilitas pelanggan sudah semakin dikendalikan teknologi komunikasi sehingga layanan contact center juga harus berkembang dan tidak boleh lagi terbatas pada komunikasi via telepon saja, tetapi juga sudah harus bisa dilakukan melalui email dan website,” ungkap Noviana Supit, Chief Channel Officer (Consumer Group) PT Erha Clinic Indonesia.
Permintaan konsumen terhadap aspek ‘terdekat’ dan ‘paling cepat’ dalam mendapatkan produk dan layanan Erha, menunjukkan kebutuhan konsumen yang tinggi akan solusi yang tepat dan cepat.
Untuk itu, Erha menjawab kebutuhan konsumen tersebut dengan meluncurkan contact center pada awal Agustus 2019, sebagai layanan terpadu dari ERHA yang bisa diakses melalui berbagai media.
Baca Juga: Tumor di Kepala Buat Syaraf Bicaranya Tertekan, Ria Irawan Bagikan Video: Saya Harus Belajar Bicara
“Fungsi contact center antara lain adalah untuk reservasi kunjungan ke klinik, pembelian produk, termasuk pengulangan resep,” lanjut Noviana.
Layanan contact centerbisa diakses melalui whatsapp ke nomor 0811 2121 2121 atau telepon ke nomor 021 5092 2121 dan live chat bisa langsung dilakukan di www.erha.co.id.
Dalam memberikan kemudahan akses akan pelayanan kesehatan kulit, tahun ini Erha juga telah melebarkan jaringannya dengan membuka cabang di Banda Aceh, Kendari, dan Palu sehingga keseluruhan jaringan Erha kini telah mencapai 96 cabang.
Baca Juga: Dapat Nyinyiran Warganet Karena Foto Seksinya di Instagram, Shandy Aulia Beri Jawaban Menohok