Tahapan pertama adalah workshop yang mengajarkan para peserta keterampilan mengenai keramahtamahan meliputi cara tersenyum, menyapa, tata karma serta penampilan yang rapi.
Tujuan pelatihan ini adalah agar nantinya peserta bisa berinteraksi dengan baik dengan customer sehingga customer bisa menikmati suasana belanja dan merasa dilayani dengan ramah.
Dasar dari pelayanan keramahtamahan adalah pelayanan yang dilakukan dengan sepenuh hati.
Total peserta yang mengikuti workshop berjumlah 173 peserta.
Setelah mendapatkan pelatihan, para peserta workshop diperbolehkan mendaftarkan diri untuk mengikuti tahapan selanjutnya, yaitu babak kualifikasi.
Tahapan ini diikuti oleh 87 peserta.