Role Playing ini sebetulnya sudah ada sejak 20 tahun lalu di Jepang, dan baru pertama kali hadir di Indonesia.
Acara ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan karyawan tenant kepada pelanggan dengan standar servis yang sama di seluruh Aeon Mall. Perjalanan Roleplaying Contest 2019 dimulai sejak bulan September 2019.
Baca Juga: Antis Hand Sanitizer Muncul di Salah Satu Scene Ratu Ilmu Hitam, Ini Alasannya
Pada tahap pertama, 180 karyawan tenant dari berbagai brand diberikan pelatihan atau workshop keterampilan pelayanan yang baik.
Pada tahap ini, peserta diperkenalkan tentang keramah-tamahan penyedia jasa kepada pelanggan dengan standar Jepang yang disebut “Omotenashi” meliputi tata cara tersenyum, menyapa, serta berpenampilan yang rapih.
“Omotenashi” ini diberikan dengan tujuan agar pelanggan yang berada di Aeon Mall Jakarta Garden City selalu merasa nyaman karena telah dilayani karyawan-karyawan tenant dengan baik dan ramah.
Baca Juga: Sambut Perayaan Natal dan Tahun Baru 2020, Central Park dan Neo Soho Mall Gelar Acara Noel Season