NOVA.id – Pandemi covid-19 membawa banyak dampak pada berbagai segi kehidupan kita, termasuk pada kebiasaan berbelanja.
Terbukti, niat belanja kita kian menurun di sebagian besar kategori produk.
Zilingo memahami betul tantangan yang dihadapi oleh para pebisnis.
Baca Juga: Sukses Jualan Daging Siap Masak di Tengah Pandemi, Meatarians Bisa Raih Omset Ratusan Juta
Melalui platform solusi bisnisnya untuk keperluan business-to-business (B2B), Zilingo Trade, berharap dapat mengatasi masalah mendasar ini melalui rangkaian layanan dan inisiatif untuk B2B.
Untuk itu, Zilingo menggelar Ngopi Bareng Zilingo Trade, platform berbagi pengetahuan terbaru untuk para pemilik brands dan bisnis yang ingin mengetahui tentang masalah industri terbaru serta praktik bisnis terbaik dari para pakar industri.
“Kami berharap platform ini tidak hanya dapat menginspirasi dan mengangkat semangat para pelaku bisnis, tetapi juga membangun kapasitas mereka dengan memberikan wawasan terbaik untuk membantu setiap bisnis dari segala ukuran, untuk berusaha dan mengembangkan usahanya di tengah periode kenormalan baru ini," kata Ade Yuanda Saragih, VP and Country Head Zilingo.
Baca Juga: Pacu Anak Muda Lebih Kompetitif, Win Your Future 2020 Digelar
Edisi pertama dari webinar Ngopi Bareng Zilingo Trade mengangkat topik Makna New Normal bagi Pelaku Industri FMCG.
Sesi ini menganalisis perilaku belanja dan konsumsi konsumen Indonesia selama periode kenormalan baru serta berbagai metode belanja yang disukai untuk melakukan pengadaan kebutuhan sehari-hari.
Dari hasil diskusi tersebut, Ade Yuanda Saragih dan Joko Supono, President Director, PT Amanah Prima Indonesia yang dikenal dengan Toza Juicenya membagikan saran untuk para pebisnis sebagai berikut.
Perhatikan dengan cermat dan beradaptasi dengan cepat sesuai dengan kebutuhan konsumen
Sejak kebijakan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) diterapkan, mayoritas konsumen telah beralih ke belanja daring (online) yang dianggap sebagai cara belanja baru, di mana 30% konsumen mengklaim telah meningkatkan aktivitas belanja secara online.
Sementara 40% lainnya berencana untuk melanjutkan pembelian secara online bahkan setelah pandemi berakhir.
Situasi ini mencerminkan bahwa walaupun harga jual dan panic buying telah kembali normal, permintaan pasar terus meningkat seiring dengan kesadaran konsumen akan keselamatan dan kesehatan pribadi.
Baca Juga: Bisnis Frozen Food Semakin Disukai, Begini Caranya Biar Laris Manis
“Penting bagi pemain industri FMCG untuk dengan cepat menanggapi perubahan perilaku konsumen yang terjadi selama periode kenormalan baru,” jelas Ade.
Para pelaku bisnis juga perlu mempertimbangkan untuk mentransformasikan bisnis mereka secara keseluruhan, termasuk memiliki kehadiran di marketplace atau platform online.
“Melalui platform B2B kami, zilingotrade.id, Zilingo telah membantu bisnis FMCG untuk menjangkau lebih banyak konsumen yang membutuhkan bantuan dengan proses pengadaan mereka, baik untuk penggunaan pribadi maupun grosir, ” kata Ade.
Ade juga memprediksikan bahwa kondisi enam bulan ke depan tidak akan terlalu berbeda karena masyarakat Indonesia telah menyesuaikan diri dengan cara hidup baru ini.
Baca Juga: Dukung Kelangsungan Bisnis di New Normal, Vero ASEAN luncurkan Recovery Plan Playbook
Perkirakan potensi risiko yang ada di semua sektor
Dalam beberapa minggu pertama wabah covid-19 di Indonesia, Joko Supono dari PT Amanah Prima Indonesia juga mengalami kesulitan untuk mempertahankan bisnis di tengah masa pandemi.
Joko mengambil pendekatan secara langsung dan memastikan bahwa semua operasi di pabrik dilakukan secara teratur sesuai dengan protokol kesehatan dan keselamatan yang ada.
Baca Juga: Jalankan Hobi yang Dibayar, Jadi Content Creator Saat New Normal yuk!
Didukung oleh timnya, Joko juga mendorong upaya pemasarannya ke ranah digital mengingat lebih banyak pelanggannya mulai beralih ke online marketplace atau platform pengadaan untuk memenuhi kebutuhan jus sehat sehari-hari.
Upaya ini terbukti efektif, dilihat dari peningkatan pendapatan hingga 180% dan daya beli dari konsumen baru meningkat 28-30% lebih tinggi dari konsumen Toza Juice yang sudah ada.
"Di tengah kesulitan yang ada, para pemain bisnis harus berjuang untuk terus mencari skema terbaik untuk mempertahankan operasi bisnis. Terus percaya diri juga merupakan salah satu kunci untuk membantu Anda memimpin tim Anda dan melewati masa sulit ini bersama-sama," kata Joko.
Baca Juga: 4 Langkah Digital Marketing, Kunci Sukses Berbisnis Saat New Normal
Tingkatkan upaya untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan
Sebagai salah satu pelaku industri FMCG, PT Amanah Prima juga memastikan kepuasan konsumen sebagai salah satu prioritas utama mereka.
Termasuk, mengatur daftar pengiriman dengan mitra logistik untuk memastikan produk dikirimkan kepada konsumen tepat waktu.
Komunikasi yang ramah dan lembut kepada konsumen juga sangat dianjurkan.
Baca Juga: Pintar Atur Uang di Masa New Normal, Bisnis Frozen Food: Irit Modal, Datangkan Omzet Jutaan
Pendekatan ini terbukti sangat efektif karena salah satu konsumen Toza Juice memutuskan untuk mengulangi pesanan dari PT Amanah Prima Indonesia, tiga hari sejak pemesanan pertama.
Untuk mengetahui lebih banyak tentang tantangan industri, praktik terbaik serta update dari rekan bisnis yang tengah menghadapi situasi COVID, Sahabat NOVA dapat mengikuti edisi Ngopi Bareng Zilingo Trade kedua pada Jumat, 17 Juli 2020 dengan tema Menjawab Tantangan Bisnis Kenormalan Baru Melalui Pemanfaatan Teknologi.
Baca Juga: Bisnis Masker Saat Pandemi Corona, Jual Keunikan Raih Keuntungan! Begini Cara Jualannya
Webinar kedua ini akan menghadirkan Sadana Iwan, Director JOBB dan Denny Budianto, General Manager Gino Mariani
Kunjungi zilingotrade.id untuk informasi lebih lanjut dan daftarkan diri Sahabat NOVA dengan mengunjungi tautan bit.ly/ngopibarengztrade.
Dapatkan pembahasan yang lebih lengkap dan mendalam di Tabloid NOVA.
Yuk, langsung langganan bebas repot di Grid Store.(*)