“Setiap konsumen yang mengunjungi kami dapat mengharapkan pelayanan konsultasi yang dipersonalisasi serta dilengkapi dengan rekomendasi produk dan sampel,” ungkapnya.
Kiehl’s berkomitmen untuk membantu konsumen memahami kebutuhan unik kulit mereka serta bahan, formula, atau rekomendasi rutin mana yang paling bermanfaat bagi mereka.
Ada beberapa prinsip pelayanan yang dipelopori oleh Kiehl’s selama lebih dari 90 tahun hingga saat ini.
Pertama, berinteraksi dengan setiap konsumen dan berusaha untuk membangun kepercayaan melalui tiga pilar layanan yaitu konsultasi secara personal, pemberian sampel, dan jaminan kepuasan 100%.
Baca Juga: Pakai Makeup Saat Olahraga? Terapkan Tips Ini agar Tak Mudah Luntur
Kedua, berkomitmen untuk membantu konsumen didengar dan dipahami dengan memberikan solusi dan saran yang sesuai untuk kebutuhan kulit setiap orang.
Ketiga, selalu berada di sisi konsumen, value dari hubungan dengan pelanggan lebih penting daripada hanya mendorong penjualan.
Untuk memperingati hal ini, Kiehl’s juga memperkenalkan koleksi produk edisi terbatas Commemorative Collection, yakni rangkaian formula ikonik.
Baca Juga: Jadi Tren Skincare, Ini Manfaat dan Fungsi Kolagen untuk Kecantikan