Pandemi juga menunjukkan pentingnya layanan berbasis digital dalam menjawab tantangan akibat dari dampak penyebaran covid-19.
“Emma hadir seiring dengan tren-tren tersebut guna memenuhi kebutuhan nasabah yang selalu berevolusi,” ujarnya.
Perkembangan zaman yang serba digital serta terjadinya pandemi covid-19 telah mendorong perusahaan-perusahaan termasuk perusahaan asuransi untuk mengakselerasi transformasi digital mereka.
Layanan digital menjadi sangat signifikan dalam memenuhi kebutuhan nasabah untuk tetap terhubung dengan perusahaan asuransi mereka kapan pun dibutuhkan.
Baca Juga: 3 Risiko Ini Jadi Alasan Mengapa Kita Memerlukan Polis Asuransi
Hal ini mendasari AXA untuk memiliki portal digital nasabah yaitu Emma yang memberikan kemudahan akses bagi nasabah dalam mengelola polis mereka secara langsung.
“Peluncuran Emma merupakan bagian dari rangkaian transformasi digital yang terus kami kedepankan, baik untuk merespon kondisi pandemi maupun bersinergi dengan perubahan gaya hidup masyarakat,” jelas Presiden Direktur AXA Mandiri Financial Services, Handojo G. Kusuma.
Kemudahan dalam penggunaan dibangun dengan memperhatikan user interface guna memberikan customer experience yang terbaik, serta memberikan kenyamanan karena bisa diakses melalui berbagai macam perangkat elektronik seperti mobile phone, tab, atau laptop.
“Kemudahan yang diberikan oleh Emma diharapkan dapat membantu nasabah kami untuk melindungi hal yang terpenting bagi mereka secara lebih baik,” tambah Handojo.
Baca Juga: 4 Hal yang Harus Diperhatikan Sebelum Membeli Polis Asuransi Syariah