NOVA.id - Bagaikan mencari jarum di tengah tumpukan jerami, begitulah kata-kata yang tepat saat kita akan mencari barang yang asli alias orisinal di marketplace dengan ribuan atau bahkan jutaan penjual.
Bagaimana tidak, ketika membelinya secara langsung saja (dengan sekian banyak penjual), risiko mendapatkan barang palsu masih bisa terjadi. Nah apalagi membelinya secara online tentu risikonya jadi lebih besar.
Kendati begitu bukan berati kita tidak bisa berbelanja barang orisinal di marketplace. Tentu saja bisa, apalagi kita semua tahu, jika berbelanja di marketplace ini selain proses transaksinya mudah, berbagai penawaran menarik yang selalu ada pun rasanya sayang untuk dilewatkan.
Agar tidak terjebak membeli barang yang pura-pura orisinal alias palsu, pembeli dituntut untuk menjadi konsumen yang cerdas.
Berikut ini hal yang wajib diperhatikan sebelum kita check out belanjaan kita. Apa saja, ya?
Baca Juga: Si Paling Shopaholic! 6 Zodiak Ini Dikenal Sangat Suka Belanja, Boros Banget
1. Pilih platform terpercaya
Pastikan kita memilih marketplace yang terpercaya dan memiliki komitmen untuk menghadirkan produk yang orisinal. Salah satu tandanya, platform tersebut mau bertanggung jawab jika barang yang diterima tidak sesuai dengan yang ditawarkan atau deskripsi produk.
2. Baca deskripsi dan bertanya
Ingat kejahatan terjadi bukan hanya karena ada niat pelakunya, tapi juga karena ada kesempatan.
“Pertama kita harus baca deskripsi produk secara jelas, produk dari mana, siapa yang memproduksinya. Kita dianjurkan bertanya kepada penjual, kumpulkan informasi sebanyak -banyaknya. Bila perlu hubungi penjual untuk menanyakan apakah barang asli, dan apakah ada jaminan pengembalian bila ternyata barang palsu,” ujar Sularsi, Koordinator Pengaduan dan hukum Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) kepada NOVA.
Jadi jangan sampai kebalik ya, buru-buru check out, cari informasi kemudian.
Baca Juga: Belanja Produk Fashion Branded Bisa dari Rumah Saja, Berikut Aplikasi Tepercaya yang Bisa Digunakan!
Senada dengan Sularsi, Ekhel Chandra Wijaya, Head of External Communications Tokopedia, mengimbau agar pembeli selalu memerhatikan deskripsi produk dan reputasi toko penjual.
3. Beli di toko resmi (official store)
Jika kita tak mau terlalu pusing memikirkan soal keaslian produk, maka toko resmi adalah solusinya. Namun bukan berarti kita tak perlu membaca deskripsi produk sama sekali. Catat! Sebagai konsumen kita berkewajiban untuk selalu membaca informasi produk sebelum membeli.
“Masyarakat juga bisa berbelanja secara lebih aman dari pegiat usaha, termasuk UMKM lokal, lewat official store. Dengan mengedepankan sederet nilai tambah, salah satunya pasti ori, pembeli dapat mengajukan pengembalian jika produk yang dibeli melalui official store tidak orisinal,” kata Ekhel Chandra.
4. Terlalu murah? Hati-hati!
Sudah jadi rahasia umum jika harga terlampau lebih murah dari toko resmi menjadi indikasi barang palsu.
Baca Juga: 5 Tips Belanja Bulanan Hemat, Nggak Takut Harga Minyak Goreng Naik!
Yolanda Nainggolan, VP Public Relations Blibli menuturkan, “Jangan mudah tergoda dengan janji-janji harga murah. Kami berharap masyarakat Indonesia itu semakin pandai, semakin ikut aktif, untuk melaporkan hal-hal yang mungkin dinilai merugikan, karena costumer service kita itu gampang banget dihubungi mau lewat telepon, sosial media bisa, sehingga kita bisa cek dan kasih perlindungan.”
Tampaknya menjadi pembeli yang cerdas ini wajib Sahabat NOVA, karena saat ini oknum pedagang juga semakin pintar, di mana harga murah bukan lagi faktor penentu kini mereka justru memasang harga yang beda tipis dari harga aslinya.
5. Pahami ciri produk aslinya
Sebelum belanja, kenali setiap detail dari produk yang akan dibeli. Sebab kebanyakan penjual barang palsu memasang foto hingga logo asli dari produsen pada gambar barang tersebut.
Parahnya lagi penjual barang tidak orisinal bahkan menggunakan foto yang diambil dari gerai resmi merek tersebut untuk dipasang di toko online-nya.
Baca Juga: Begini Cara Tambah Penghasilan dengan Jadi Marketplace Affiliate!
Dengan mengetahui secara detail produk yang akan kita beli maka akan lebih mudah bagi kita untuk membedakannya.
Atau bahkan ketika barang sudah di tangan, kita akan lebih cepat mengetahui barang ini palsu atau asli dari ciri dan detail produk yang sudah diketahui sebelumnya.
6. Perhatikan lebel merek
Periksa kemasan produk, hati-hati jika kita menerima barang dengan bungkus yang tidak jelas atau beda dari biasanya.
Sebagian besar merek ternama biasanya menggunakan pembungkus yang memiliki logo di kemasan mereka. Meninjau kesalahan logo dan desain dari kemasan juga membantu kita dalam mengidentifikasi barang palsu lebih cepat.
7. Jangan mudah percaya dengan klaim sepihak orisinal
Di marketplace kita akan banyak menemukan penjual yang dengan sangat meyakinkan memberi label bahwa barang yang dijualnya asli.
Baca Juga: Salah Satunya Lebih Praktis, Ini 4 Kelebihan Belanja Kebutuhan Dapur Secara Online
Padahal barang yang dijualnya sudah bukanlah barang orisinal, beberapa penjual lain menggunakan istilah yang membuat bingung, misalnya grade super, grade ori, KW premium, atau lainnya. Padahal itu semua sebenarnya merujuk pada barang tiruan.
8. Lihat review atau testimoni
Nah, ini yang paling bisa membantu kita untuk mengetahui informasi lebih soal produk yang akan dibeli. Melalui testimoni (review produk yang diberikan oleh pembeli lain), kita bisa mengetahui hal-hal yang tidak ada di deskripsi produk.
Meskipun kata Sularsi, “Testimoni kadang bisa dibuat-buat, jadi ingat sebelum memutuskan, cari informasi sebanyak-banyaknya, cari tahu apakah produk bermasalah atau tidak, kewaspadaan itu penting bagi konsumen.”
Sementara itu, menanggapi kemungkinan adanya manipulasi dalam review pembeli, Ekhel Chandra menegaskan, pihaknya sangat tidak mendukung praktik tersebut.
Baca Juga: Tips Berbelanja: 4 Cara Mudah Memilih Bawang Merah yang Bagus
“Tokopedia tidak pernah mendukung praktik tidak bertanggung jawab seperti ini. Sistem kami juga dapat secara otomatis melakukan berbagai validasi terhadap setiap transaksi sehingga pengalaman berbelanja masyarakat terus sesuai dengan aturan platform Tokopedia maupun hukum yang berlaku di Indonesia,” tegasnya.
Dapatkan pembahasan yang lebih lengkap dan mendalam di Tabloid NOVA.
Yuk, langsung langganan bebas repot di Grid Store.(*)