Umumnya CS ini melayani melalui akun WhatsApp Business yang dirujuk dari aplikasi maupun Instagram penyedia layanan, seperti pada GoMaid dan Kliknclean.
Sedangkan palikasi lainnya seperti OkHome juga menyediakan jalur komunikasi dan komplain melalui pengiriman pesan di aplikasi dan websitenya.
Beberapa aplikasi juga memperkenankan kita memberikan rating dan review sebagai cara kontrol kualitas dan menjaga kepuasan konsumen.
Namun ada juga yang sistem rating-nya lebih berisifat internal seperti yang dilakukan GoMaid, sehingga hasilnya tidak ditampilkan pada aplikasi.
Dapatkan pembahasan yang lebih lengkap dan mendalam di Tabloid NOVA.
Yuk, langsung langganan bebas repot di Grid Store.(*)