Setelah akun berhasil didaftarkan, kita dapat langsung melakukan proses log-in pada akun.
Pada laman beranda aplikasi JKN, kita dapat memilih opsi "Ubah Data Peserta".
Pilih opsi "Kelas" dan ganti opsi tersebut untuk menurunkan status kelas BPJS kita.
Apabila cara turun kelas BPJS Kesehatan Online tidak berhasil, kita dapat menghubungi call center BPJS 1500 400 atau konsultasi secara online melalui aplikasi Facebook dan Telegram di nomor 08118750400.
Selain itu, saat ini kantor BPJS Kesehatan juga masih buka namun hanya melayani pelanggan secara terbatas mulai pukul 08.00 hingga 14.00 WIB.
Namun perlu diperhatikan, bahwa kantor BPJS Kesehatan hanya melayani kasus-kasus yang mendesak saja.
Protokol kesehatan pun juga masih diterapkan, yakni pengunjung wajib menggunakan masker, menerapkan physical distancing dan dilakukan pengecekan suhu oleh petugas. (*)