"Foto: Dok Pri "
Untuk memaksimalkan servis, Esty memperlakukan konsumen layaknya teman. "Misalnya, memesan bunga untuk ulang tahun ibunya. Saya tanya dananya, usia sang ibu, suka warna apa, kalau ada contoh bisa dikirim dulu baru bicara dana. Makanya saya banyak teman, kadang ada yang konsultasi, bahkan curhat. Pernah ada yang sedang marahan dengan pacarnya, lalu tanya bunga apa yang pas diberikan. Jadi, saat merangkai saya bisa membayangkan bagaimana sosok orang yang akan diberi bunga."
Bahkan Esty memiliki konsumen yang memesan mulai dari pendekatan sampai menikah. Dekor pernikahan pun Esty yang membuatkannya. Harga yang dipatok Esty mulai dari Rp 200 ribu sampai Rp 1 juta untuk hand bouquet, tergantung banyaknya bunga. "Ada yang merayakan HUT pernikahan ke-40 minta dikirimi 40 batang bunga. Pokoknya lucu-lucu, deh, permintaannya."
Sampai saat ini, Esty dibantu dua pegawai untuk pembuatan bunga papan dan dekorasi wedding. "Kalau bunga meja dan hand bouqet masih bisa saya tangani," papar Esty yang menganggap toko online sejenis bukanlah pesaing. "Mereka partner, sama-sama suka merangkai bunga. Yang penting, memberi yang terbaik buat kilen, pasti dapat order, terutama dari mulut ke mulut."