Kemampuan untuk bertahan dari terpaan pandemi juga dinilai tidak terlepas dari tingkat kepercayaan konsumen yang tinggi terhadap Urban Latte.
Menurut Kevin setiap outlet Excelso dan Urban Latte menerapkan standar protokol kesehatan yang ketat dan pengolahan produk secara higienis. Khusus Urban Latte, mengingat sejak awal lebih dikhususkan untuk pembelian take-away, sehingga tidak terjadi shifting yang signifikan dari pembelian dine-in.
“Kami melihat apa yang membuat konsumen kembali adalah trust konsumen bahwa Urban Latte dan Excelso ini bersih dan higienis karena protokol kesehatannya dijalankan dengan baik. Di setiap outlet kami memiliki sistem manajerial yang dikelola dengan baik dan kontrol yang ketat,” Kevin menandaskan.
Dapatkan pembahasan yang lebih lengkap dan mendalam di Tabloid NOVA.
Yuk, langsung langganan bebas repot di Grid Store.(*)
| Penulis | : | Tentry Yudvi Dian Utami |
| Editor | : | Alsabrina |
KOMENTAR