Pebisnis, Ini 5 Cara Membangun Hubungan yang Baik dengan Pelanggan

Namun, kalaupun ada keluhan atau saran dari pelanggan, pastikan kita atau karyawan kita bisa menjawab secepat mungkin.

2. Penuhi harapan pelanggan

Pelanggan tentu mengharapkan produk atau layanan yang hebat dari kita.

Sehingga, penting bagi kita untuk terus meningkatkan standar atas apa yang ditawarkan dari bisnis kita.

Ingat, ketika kita membuat pelanggan terkesan, mereka akan terus datang kembali.

Bahkan, kalau bisa jangan sekadar memenuhi ekspektasi pelanggan, tetapi berikan kepada mereka lebih dari harapan mereka.

Untuk melebihi harapan pelanggan, misalnya kita dapat memberikan produk atau layanan lebih cepat dari yang seharusnya.

3. Minta feedback

Cara berikutnya adalah dengan bertanya kepada pelanggan soal pendapatnya terhadap produk atau jasa yang kita berikan.

Dengan begitu, pelanggan akan merasa lebih didengarkan. Sahabat NOVA bisa melakukan ini dengan membuat kotak saran atau membuat survei.

Feedback pelanggan juga bisa membantu kita mencari kebutuhan pelanggan, sehingga kita dapat menemukan solusi terbaik untuk masalah mereka.

Baca Juga: Untuk Ibu, Berikut Inspirasi Tips agar Hubungan dengan Anak Makin Rekat Walau Sibuk Kerja

PROMOTED CONTENT