Mudah! Cara Mengatasi Saldo DANA Hilang Tiba-Tiba Karena Transaksi Tak Dikenal

NOVA.ID – Sebuah akun TikTok @namanyaabel membagikan kisahnya mengalami kerugian akibat saldo DANA miliknya hilang tiba-tiba.

Sebagai informasi, DANA adalah dompet digital yang saat ini digunakan oleh sebagian besar orang.

“Dari siang sampai malam kemaren itu DANA gue eror dan saldo di DANA gua ada sekitar kurang lebih Rp5 juta. Terus pas gue cek malenya, ternyata saldo gue tinggal Rp77.000. Gue bingung, dong. Gue engga merasa ada transaksi apa pun dan tidak merasa transfer ke mana pun,” ceritanya.

Namun saat ia cek melalui jejak histori di aplikasi, ternyata ada tiga bukti transfer ke dua bank yang berbeda.

“Dan itu gede banget nominalnya, jadi saldo gue tinggal Rp77.000!,” lanjutnya.

Sang pemilik akun pun mengatakan sudah berusaha untuk menghubungi pihak DANA, namun ia mengaku laporannya belum ditangani.

Lantas, hal ini pun buat kita bertanya, bagaimana cara mengatasi saldo dana hilang tiba-tiba?

Sebenarnya, melansir dari Dana.id dari Gridfame, saldo DANA yang hilang bisa diklaim, lo.

Namun, memang tidak semua kasus kehilangan saldo DANA bisa diklaim.

Hanya ada dua penyebab saldo DANA hilang yang bisa kita ajukan klaim garansi.

Pertama, jika ada seseorang yang bertransaksi dengan DANA Anda saat HP hilang.

Baca Juga: Ini 5 Cara agar Tidak Boros dalam Menggunakan Dompet Digital

Kedua, jika Saldo DANA hilang tiba-tiba karena ada orang yang menyalahgunakan akun DANA kita dan melakukan transaksi yang tidak terotorisasi oleh pemilik akun.

Jika saldo DANA hilang karena 2 penyebab di atas, kita bisa langsung saja klaim garansi dengan cara ini.

Cara klaim garansi saldo DANA hilang

1.Kirim Laporan ke Email

Sahabat NOVA bisa langsung menghubungi email DANA ke help@dana.id dengan menginfokan masalah yang sedang dialami.

Jangan lupa kumpulkan bukti berupa tangkap layar transaksi mencurigakan di akun DANA kita.

Kirim email dan tunggu pihak DANA menghubungi kita.

2.Hubungi DANA Lewat Aplikasi

- Tap Riwayat atau History di aplikasi DANA.

- Pilih transaksi yang bermasalah, lalu tap Bantuan atau Help.

- Ceritakan kejadian saldo DANA hilang dan kirim dokumen yang diperlukan untuk mempercepat proses investigasi.

- Cek progress klaim lewat fitur Pusat Resolusi.

Begitulah cara mengatasi saldo DANA hilang tiba-tiba dengan dua syarat utama, mudah bukan? (*)

PROMOTED CONTENT