NOVA.id - Shopee Paylater mendadak tidak bisa digunakan dan muncul pesan keamanan?
Sebaiknya, segera amankan akun Shopee Pay kita yang diduga terkena hack.
Sebab, Shopee Paylater yang dihack bisa disalahgunakan oleh peretas.
Bagaimana cara mengamankan akun Shopee Pay yang kena hack?
1. Amankan Akun Shopee
Segera ganti password akun Shopee dengan kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol yang unik dan tidak mudah ditebak.
Hindari menggunakan password yang sama dengan akun lain yang kita miliki.
Serta, aktifkan fitur verifikasi dua langkah (2FA) pada akun Shopee kita.
Ini akan menambahkan lapisan keamanan tambahan dengan mengharuskan kode OTP (One-Time Password) yang dikirimkan melalui SMS atau email untuk login dan melakukan transaksi.
2. Laporkan Kepada Shopee
Segera hubungi Customer Service Shopee melalui layanan Live Chat atau telepon.
Jelaskan kepada mereka bahwa akun Shopee Paylater telah diretas dan kemungkinan terjadi transaksi yang tidak sah.
Siapkan bukti peretasan, seperti screenshot transaksi yang tidak kita lakukan.
Lalu mintalah pihak Shopee untuk memblokir sementara akun Shopee Paylater Anda untuk mencegah transaksi ilegal lebih lanjut.
Baca Juga: Baru Mau Mulai Usaha, Bisakah Dapat Kredit Usaha Rakyat? Ini Jawaban Pihak Bank BTN
3. Laporkan Kepada Bank
Periksa laporan mutasi rekening bank yang terhubung dengan Shopee Paylater kita untuk melihat adanya transaksi yang tidak sah.
Jika menemukan transaksi mencurigakan, segera hubungi bank penerbit kartu kredit/debit kita untuk melaporkan adanya aktivitas mencurigakan dan meminta pemblokiran kartu.
4. Kumpulkan Bukti
Ambil screenshot atau foto laporan mutasi bank dan riwayat transaksi Shopee Paylater yang menunjukkan adanya transaksi yang tidak kita lakukan.
Simpan semua komunikasi kita dengan Customer Service Shopee, termasuk tanggal, jam, dan nama petugas yang kita hubungi.
5. Tanggapi Instruksi Shopee
Pihak Shopee akan melakukan investigasi untuk menindaklanjuti laporan kita.
Mereka akan meninjau bukti yang kita berikan dan menghubungi untuk konfirmasi.
Shopee akan memberikan instruksi terkait langkah selanjutnya, seperti proses pembatalan transaksi ilegal, penggantian kerugian (jika disetujui), atau pembukaan blokir akun.
Untuk menghindari peretasan, jangan pernah membagikan informasi login Shopee kita kepada siapapun.
Waspadai email, SMS, atau telepon yang mengatasnamakan Shopee dan meminta informasi login kita.
Hindari penggunaan jaringan Wi-Fi publik yang tidak aman untuk mengakses akun Shopee.
Jaga kerahasiaan kode OTP (One-Time Password) yang dikirimkan ke ponsel dan aktifkan notifikasi Shopee untuk setiap transaksi yang terjadi pada akun kita. (*)
| Penulis | : | Tiur Kartikawati Renata Sari |
| Editor | : | Tiur Kartikawati Renata Sari |
KOMENTAR