Itu karena kebanyakan pasien datang dalam keadaan sakit, akibatnya pasien trauma. Saya selalu tekankan ke teman-teman, jangan melakukan tindakan ketika pasien sakit.
Paradigma memang harus diubah. Dokter harus mau menjelaskan, meskipun keluhan pasien hampir sama. Mengulang penjelasan dari pasien satu ke pasien lain itu yang terkadang membuat dokter malas, sehingga memilih menunggu pertanyaan pasien saja. Padahal, nggak bisa begitu. Harus dipancing dulu, baru pasien bertanya. Jadi, ketidakpuasan pasien karena dirawat tanpa informasi diminimalisir. Kan, nggak lucu, tiba-tiba gigi harus dikecilkan atau harus dicabut tanpa penjelasan?
KOMENTAR