"Desi terpaksa menerima nasib. Rambutnya yang panjang dan indah kini sedikit gundul.''Sampai sekarang kepala masih suka terasa panas,''keluh ibu dua anak ini. (Foto: Laili Damayanti/NOVA) "
Nanik memang sudah berpengalaman dalam soal memperindah rambut karena ia memiliki salon bernama Citra. Ia pun membeli obat rebonding merek Du yang biasa dipakainya. Membelinya pun di toko kosmetik langganannya, di ruas Jalan Panglima Sudirman, Trenggalek. Tiba di rumahnya yang juga merangkap salon, ia siap menangani rambut putrinya. Ia membagi rambut dan mengoleskan obat dengan luwes, meski sedikit terganggu dengan bau obat yang lebih menyengat dari biasanya.
Saat mengoleskan obat ke bagian atas rambut Desy, sontak ia dikejutkan teriakan Desy. "Panas, Bu! Sirahku panas (kepala saya panas, Red.)." Panik dengan reaksi anaknya, Nanik menghentikan proses rebonding dan langsung mengeramasi rambut putrinya. Usai keramas, Nanik yang berniat meneruskan proses ini dengan smoothing, dibuat terperanjat lagi. "Rambut Desy rontok saat saya pegang. Tak cuma satu-dua helai, tapi rontok bergenggam-genggam. Sambil menangis, saya tampung rambut Desy di kantung plastik," kisah Nanik.
Ganti Transpor & Perawatan
Setelah kekalutannya mereda, Nanik buru-buru kembali ke Toko Pojok, tempatnya membeli obat Du tadi. "Ini bagaimana, kok, rambut anak saya jadi rontok?" ujarnya meminta pertanggungjawaban si pemilik toko. Yang ditanya hanya angkat bahu. "Jangan salahkan saya. Saya, kan, cuma penjual," jawab si pemilik toko. Melihat Nanik kebingungan, pemilik toko membantu meneleponkan ke produsen Du untuk bicara langsung dengannya. "Sudah, Bu, bawa ke Surabaya saja. Nanti biaya transpor dan perawatan kami ganti," ujar Nanik menirukan ucapan si produsen.
Tanggapan itu, kata Nanik, justru membuatnya merasa aneh. "Kok, mereka tidak bertanya atau curiga apa-apa. Gampang sekali menawarkan solusi pergi ke Surabaya," tutur Nanik yang kemudian berinisiatif menghubungi saudaranya yang juga pernah berpraktik sebagai pengacara, Agus Istiyardi, SH. Bersama Agus, Nanik melaporkan kasus ini ke Polres Trenggalek. Sementara Desy dilarikan ke rumah sakit.
"Saya kapok meluruskan rambut. Seminggu setelah kejadian itu, kepala saya masih sering terasa panas. Kata dokter, sebaiknya ke dokter spesialis tapi saya belum punya uang," ujar Desy yang kini mau tak mau berambut pendek.
Di sisi lain, obat pelurus rambut yang jadi biang keladi rontoknya rambut Desy kini sedang diteliti di laboratorium forensik oleh Polda Jatim dan Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM) Surabaya. "Jika hasilnya sudah keluar, baru kami akan memanggil pihak produsen dan menentukan ini perkara pidana atau bukan," ujar Kasubag Humas Polres Trenggalek AKP Siti Munawaroh, yang menerima laporan Nanik.
"Inilah krim rebonding yang jadi sumber malapetaka dan membuat rambut Desy rontok Jumat (9/3). (Foto: Laili Damayanti/NOVA) "
Dari salah satu petugas bagian layanan konsumen BPOM Surabaya diperoleh penjelasan, krim pelurus rambut Du absah adanya meski, "Di kemasan tertulis Cosmetics U.S.A tapi nyatanya dibuat di Surabaya." BPOM mencatat Du berada di bawah lisensi PT USA, Surabaya. "Kami pernah mendatangi alamat itu dan ternyata itu industri skala rumahan, bukan pabrik," ujar sang petugas.
Ia juga berujar, laporan atas produk Du baru diterima oleh BPOM Surabaya dari Nanik seorang. "Bisa saja kasus ini hanya kasus alergi semata atau kulitnya yang bermasalah. Buktinya, di daerah lain tak ada yang bermasalah," kilah sang petugas BPOM.
Saat disambangi ke alamat yang disebutkan, tak ada rumah bernomor seperti yang disebutkan si petugas. Nomor telepon "pabrik" yang tercatat di BPOM Surabaya itu pun, tak diangkat saat dihubungi.
KOMENTAR