Sejauh ini, solusi atas keluhan saldo DANA hilang kita bisa lanjutkan dengan meminta bantuan melalui direct message (DM) ke Twitter DANA di @danawallet.
Atau melaporkan keluhan melalui layanan DIANA.
DIANA adalah Customer Care atau atau Asisten Digital DANA yang bisa diakses selama 24 Jam.
DIANA bisa diakses di halaman Saya pada menu Pusat Resolusi di aplikasi DANA.
Namun memang belum bisa dipastikan apakah saldo yang hilang akan didapat kembali saat ini.
Sebenarnya, melansir dari Gridfame, saldo DANA yang hilang bisa diklaim, lo.
Namun, memang tidak semua kasus kehilangan saldo DANA bisa diklaim.
Hanya ada dua penyebab saldo DANA hilang yang bisa kita ajukan klaim garansi.
Pertama, jika ada seseorang yang bertransaksi dengan DANA Anda saat HP hilang.
Kedua, jika Saldo DANA hilang tiba-tiba karena ada orang yang menyalahgunakan akun DANA kita dan melakukan transaksi yang tidak terotorisasi oleh pemilik akun.
Langkah-langkah cara mengatasi saldo DANA hilang tiba-tiba bisa Sahabat NOVA cek di sini.
Semoga membantu. (*)