NOVA.id – Handphone hilang atau dicuri orang memang kadang bikin repot.
Bukan masalah hpnya, tapi banyaknya data di dalamnya yang sangat berharga.
Salah satunya data aplikasi keuangan seperti dompet digital Dana yang mungkin kita gunakan.
Bagaiman cara mengatasi akun Dana yang nomor teleponnya hilang untuk bisa digunakan?
Tenang, ada kok caranya dilansir dari laman resmi Dana.
1.Jika Sahabat NOVA memiliki perangkat lain, silakan untuk melakukan login kembali ke akun Dana dengan memasukkan nomor yang terdaftar dengan Dana dan masukkan pin Dana untuk melakukan verifikasi.
2.Kemudian silakan lakukan Ubah Nomor Ponsel di aplikasi Dana.
Namun, jika kamu tidak memiliki perangkat lainnya, silakan kirim keluhan ke email help@dana.id untuk bantuan lebih lanjut, dengan mengirimkan data-data dibawah ini:
1.Catat nomor tiket keluhan yang diberikan oleh tim Dana Customer Care.
2.Rekam dan siapkan video selfie sambil memegang selembar kertas yang berisi nomor HP baru, nomor tiket keluhan, dan tanda tangan di atas kertas.
3.Kirimkan video selfie tersebut ke alamat email help@dana.id untuk diproses lebih lanjut.
Baca Juga: Gampang! Cara Mengatasi Saldo Dana Tidak Masuk Setelah Diisi dari Bank
4.Pergantian nomor hp Dana sedang diproses.
Sebagai catatan, nomor tiket keluhan adalah nomor yang tercantum pada pesan keluhan yang kita kirimkan ke Dana Customer Care.
Semantara jika nomor hp expired, Sahabat NOVA bisa mengubah nomor hp Sahabat NOVA di aplikasi Dana, tapi pastikan kamu ingat pin Dana Sahabat NOVA ya.
- Buka aplikasi DANA.
- Tap menu Saya, lalu pilih menu Pengaturan Keamanan.
- Lalu tap Ubah Nomor Ponsel.
- Pastikan nomor DANA yang terdaftar memang yang ingin kamu ganti. Lalu tap Ganti Nomor.
Sahabat NOVA hanya bisa mengganti nomor HP sebanyak satu kali dalam 90 hari.
Nomor sebelumnya yang sudah diganti tidak bisa digunakan kembali.
Apabila Sahabat NOVA tidak ingat pin Dana, silakan lakukan perubahan nomor hp di halaman Saya pada menu Pusat Resolusi di aplikasi DANA untuk bantuan selanjutnya.
Itulah cara mengatasi akun Dana yang nomot teleponnya hilang. (*)