NOVA.id - Dompet digital seperti Gopay saat ini memang memudahkan kita untuk bertransaksi.
Mulai dari makan, transportasi, pulsa, dan lainnya bisa dilakukan.
Tak ayal kita bisa menaruh saldo dengan nominal yang cukup besar untuk menjadi saldo Gopay.
Masalahnya, bagaimana jika saldo Gopay hilang tiba-tiba?
Duh, bisa jadi panik bukan kepalang!
Apalagi jika nominalnya cukup besar, bagaimana cara mengatasi saldo Gopay hilang tiba-tiba ini?
Tenang, ada yang namanya Jaminan Saldo GoPay Kembali, salah satu program dari langkah #GoPayAman yang merupakan komitmen untuk terus meningkatkan keamanan & kenyamanan pengguna Gojek dan GoPay.
Ketika Sahabat NOVA kehilangan saldo GoPay dan/atau GoPayLater limit dan/atau saldo reward GoPay Coins dan/atau saldo GoPay Tabungan by Jago akibat penyalahgunaan akun Gojek di luar kendali, maka tidak perlu khawatir.
Karena ada perlindungan ekstra dari program Jaminan Saldo GoPay Kembali yang akan mengembalikan saldo yang hilang.
Pengguna yang terlindungi dalam Jaminan Saldo GoPay Kembali adalah:
-Pengguna GoPay yang sudah lulus verifikasi atau upgrade akun ke GoPay Plus sebelum kasus yang dijamin terjadi.
Baca Juga: Mudah! Cara Mengatasi Saldo DANA Hilang Tiba-Tiba Karena Transaksi Tak Dikenal
-Pengguna GoPay yang sudah mengaktifkan kode PIN untuk otentikasi transaksi GoPay sebelum kasus yang dijamin terjadi.
Saldo GoPay, GoPay Later limit & saldo reward GoPay Coins kamu akan dikembalikan jika kamu mengalami kehilangan saldo akibat dua hal.
1.Brute Force: Jika akun kamu diambil alih secara paksa.
2.Phone Loss: Jika akun kamu digunakan secara tidak bertanggungjawab akibat kehilangan perangkat seluler dan saldo hilang.
Lantas bagaimana cara mengatasi saldo Gopat hilang tiba-tiba dengan klaim Jaminan Saldo Gopay?
Lewat Aplikasi Gojek
1.Pada halaman utama aplikasi Gojek, klik Eksplor atau Explore.
2.Klik menu Plus.
3.Pilih menu Jaminan Saldo Kembali atau Money Back Guarantee.
4.Klik tombol Ajukan Klaim atau Claim Refund.
5.Isi formulir dengan lengkap untuk mempercepat proses investigasi.
Baca Juga: Gampang! Cara Isi Gopay dari M Banking BCA, Catat Kode Ajaib Ini
6.Cek perkembangan proses klaim melalui My Tickets di halaman utama aplikasi Gojek. Klik di sini untuk baca lebih lengkap soal My Tickets.
Lewat Aplikasi Gopay
Saldo GoPay yang hilang bisa kembali jika kamu mengalami kehilangan di luar kendalimu dengan melakukan klaim Jaminan Saldo Kembali.
1.Di halaman utama, klik Profil pada bagian kiri atas.
2.Pada bagian pengaturan & keamanan, lalu klik Pelajari.
3.Pilih Jaminan Saldo Kembali.
4.Baca Syarat dan Ketentuan yang berlaku, lalu klik Ajukan klaim.
Nah, itulah cara mengatasi saldo Gopay hilang tiba-tiba, semoga membantu. (*)