Para wanita di Uni Emirat Arab, misalnya, sangat takjub dengan dinamika muslimah fashion di Indonesia. Salah satu kelebihan produsen busana muslim di Indonesia, kebanyakan mereka juga pakai hijab. Jadi, mereka mampu membuat produk yang nyaman dan sesuai dengan para pemakai hijab.
Tentu mengalami jatuh bangun juga, ya?
Dalam usaha, pasti iya. Dan namanya manusia, pasti ada saja yang memandang negatif. Misalnya, di awal berdirinya HijUp.com kami masih belajar membuat foto yang bagus. Belum apa-apa, kritik pedas masuk. "Ih, fotonya jelek banget." Cukup bikin sedih, lho.
Oh ya, di hari peluncuran itu, HijUp.com hanya punya tiga karyawan. Saya dan dua administrator yang masing-masing bertugas mengurus stok di gudang dan sistem komputer. Eh, di hari pertama kerja, administrator komputer memutuskan resign! Dia mengirimi saya SMS berbunyi, "Aduh, aku enggak berani, Jeng. Takut salah." Terang saja saya panik. Walaupun sempat menangis, tapi saya langsung mengatasi pekerjaannya.
Bagaimana meyakinkan para produsen untuk bergabung ke HijUp.com?
Sebelum mendatangi para tenant, saya terlebih dulu melakukan riset, kebutuhan mereka apa. Dengan keadaan mereka yang kebanyakan UKM atau startup, mereka tak punya dana dan tenaga untuk melakukan upaya marketing dan branding. Nah, HijUp.com mengerjakan porsi itu untuk mereka. Para desainer bisa fokus ke pengembangan dan inovasi produk.
Namun kendalanya, saat itu belanja online belum terlalu umum di Indonesia. Sehingga meyakinkan para tenant juga merupakan tantangan tersendiri. Banyak yang ragu, bahkan ada pula yang mencibir. Katanya, nama perusahaan saya aneh. Ha ha ha. Tapi seiring berjalannya waktu, kami menyempurnakan sistem dengan berbagai perbaikan. Saat ini sudah ada sekitar 80 brand yang berkerja sama dengan HijUp.com.
Bagaimana HijUp.com membawa pengalaman belanja di toko nyata ke toko virtual?
Ketika orang berbelanja di toko, dia bisa merasakan bajunya, merasakan dinginnya AC, sampai mengagumi interior desain tokonya. Nah, untuk memindahkan pengalaman itu ke toko online, kami buat desain website yang bagus dengan support system yang bagus pula, sehingga loading-nya tidak lama.
Kami juga bikin foto produk sedetail mungkin. Dari tampak depan, samping, belakang, hingga ke pola dan jahitannya. Ada pula data panjang, lebar, dan jenis kain produknya. Agar pembeli bisa membayangkan produk tanpa harus memegang langsung.
Berapa karyawannya saat ini?
Ada 17 orang. Dalam memilih tim, saya mencari yang memiliki passion serupa. Apalagi, value HijUp.com ada tiga, yaitu trusted (terpercaya), helpful (membantu), dan empower (menguatkan). Jadi, kami harus bisa dipercaya dan membantu teman-teman muslimah yang berhijab. Yang terpenting, menguatkan mereka untuk selalu ingat, fashion tidak hanya di luar tapi juga soal apa yang ada di dalam hati.