3. Berikan value yang lebih
Menurut Feli, di zaman sekarang ini pelanggan tak mau menoleransi servis yang buruk dari penjual.
Maka dari itu, para pebisnis harus benar-benar peduli dengan kepuasaan customer ketika mendapatkan produk mereka.
"Kalau kita mikir ke jualan itu justru nggak dapet. Tapi kalau sama edukasi, hiburan, atau value yang lebih dari jualan itu otomatis penjualan itu sudah terbentuk."
"Fokus lah memberikan value yang lebih ke customers. Pedulilah sama mereka," paparnya.
Mirael Sugar Wax sendiri memberikan pelayanan yang maksimal untuk pelanggannya setelah pembelian produk.
"Kita selalu mengadaptasi responsible business. Kita mau jual ke kalian, kalau suka oke. Kalau nggak suka bisa kembalikan, kita kasih refund 100 persen. Selama 30 hari, nggak apa-apa dipake. Asalkan masih ada sisanya."
"Sama kalau nggak ngerti cara pemakaiannya, ada customer service yang kerja sampai jam 12 untuk ngejelasin cara pakainya," sambungnya.
Baca Juga: Inspirasi Bisnis di Balik Kisah Founder Wahyoo Sebagai Start Up Sosial
Dapatkan pembahasan yang lebih lengkap dan mendalam di Tabloid NOVA.
Yuk, langsung langganan bebas repot di Grid Store.(*)