NOVA.id - Dunia kecantikan membuka peluang yang sangat besar bagi bisnis-bisnis baru di dalamnya.
Oleh sebab itu, para pebisnis di bidang ini dikenal sebagai beautypreneur.
Nah jika Sahabat NOVA ingin terjun sebagai salah satu beautypreneur, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan.
Baca Juga: Ingin Mengembangkan Bisnis Secara Digital? Coba Cara Berikut Ini
Tips-tips ini dibagikan oleh Felicia Regina Tjhang, founder dari Mirael Sugar Wax saat berbincang di Instagram NOVA, Jumat (30/04) lalu.
1. Manfaatkan momentum
Perempuan yang akrab disapa Feli ini melihat bahwa waxing masih menjadi hal yang asing di Indonesia.
Oleh sebab itu, ia mencoba melihat masalah-masalah apa yang ada, salah satunya adalah persepsi masyarakat soal waxing sendiri di rumah.
"Aku menemukan problem di dunia waxing kalau waxing itu harus di salon atau profesional yang bisa ngerjain. Istilahnya don't try this at home. Itu persepsinya orang-orang."
"Aku ngambil satu permasalahan dan seakan-akan mengubah persepsi mereka," ujarnya.
Dari situ ia mengkampanyekan Mirael Sugar Wax sebagai produk yang user-friendly dengan slogan Waxing untuk Pemula.
Baca Juga: Tetap Bisa Mulai Bisnis Meski Tak Punya Modal Sama Sekali, Ini Caranya
2. Bisnis adalah soal kepercayaan
Feli tak mau para pelanggannya kecewa dengan produk yang diberikannya.
Dengan demikian, Feli berusaha memberikan yang terbaik dengan melakukan ratusan percobaan agar menemukan formula waxing yang tepat.
"Bisnis itu soal kepercayaan. Jadi aku cobain ke banyak orang, mau cewek ataupun cowok. Banyak banget sampai akhirnya aku nemu formula yang tepat."
Baca Juga: Tips Pintar Atur Uang Bisnis Rumahan dengan Pendapatan Tidak Tetap
"Karena kalau aku kasih produk yang abal-abal kan orang jadinya mikir Ah Feli cuma mau duitnya doang, manfaatnya nggak ada."
"1,5 tahun itu aku trial and error. Aku selalu nulis bahannya apa, hasilnya gimana. Hipotesaku buat percobaan berikutnya. Itu buku catetannya udah tebel banget sampai saking capeknya aku rekam suara aku," jelasnya.
Setelah menemukan formula yang tepat, Feli dan tim Mirael Sugar Wax juga berinvestasi ke mesin yang bisa membuat packaging kedap udara.
"Kita berani investasi ke mesin yang bisa bikin air tight. Terus untuk spatula juga udah pas, supaya olesnya tipis-tipis. Nggak boros," tuturnya.
Baca Juga: Jangan Disepelekan, Yuk Kenali Legalitas Usaha untuk Para Pelaku UMKM
3. Berikan value yang lebih
Menurut Feli, di zaman sekarang ini pelanggan tak mau menoleransi servis yang buruk dari penjual.
Maka dari itu, para pebisnis harus benar-benar peduli dengan kepuasaan customer ketika mendapatkan produk mereka.
"Kalau kita mikir ke jualan itu justru nggak dapet. Tapi kalau sama edukasi, hiburan, atau value yang lebih dari jualan itu otomatis penjualan itu sudah terbentuk."
"Fokus lah memberikan value yang lebih ke customers. Pedulilah sama mereka," paparnya.
Mirael Sugar Wax sendiri memberikan pelayanan yang maksimal untuk pelanggannya setelah pembelian produk.
"Kita selalu mengadaptasi responsible business. Kita mau jual ke kalian, kalau suka oke. Kalau nggak suka bisa kembalikan, kita kasih refund 100 persen. Selama 30 hari, nggak apa-apa dipake. Asalkan masih ada sisanya."
"Sama kalau nggak ngerti cara pemakaiannya, ada customer service yang kerja sampai jam 12 untuk ngejelasin cara pakainya," sambungnya.
Baca Juga: Inspirasi Bisnis di Balik Kisah Founder Wahyoo Sebagai Start Up Sosial
Dapatkan pembahasan yang lebih lengkap dan mendalam di Tabloid NOVA.
Yuk, langsung langganan bebas repot di Grid Store.(*)