Tindakan konyol seperti itu merupakan contoh kontraproduktif bagi perusahaan. B mungkin berpikir, "Biarkan saja A mendapat nilai jelek dari perusahan." Namun ia lupa bahwa tindakannya membuat perusahaannya kehilangan klien-klien potensial. Padahal begitu klien menjauh, omzet perusahaan menurun, yang pasti akan mendatangkan kerugian di semua lini.
KOMENTAR